Servicemeldung
Sie haben einen Mangel in Ihrer sanierten Wohnung festgestellt? Wir kümmern uns darum – schnell und zuverlässig.
So funktioniert es
Mangel melden
Beschreiben Sie den Mangel und laden Sie Fotos hoch
Prüfung
Wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 3 Werktagen
Behebung
Unser Fachpersonal behebt den Mangel vor Ort
Erledigt
Sie bestätigen die Behebung – fertig!
Mangel melden
Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller können wir helfen.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Meldung verwendet.
Alternativ erreichen Sie uns auch so
Vor Ort
neurealis GmbH
Dortmund
Häufige Fragen
Wie schnell wird mein Mangel bearbeitet?
Wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 3 Werktagen und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.
Was passiert nach meiner Meldung?
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Link. Über diesen Link können Sie den Bearbeitungsstand jederzeit online verfolgen.
Muss ich für die Reparatur bezahlen?
Mängel, die im Rahmen der Gewährleistung auftreten, werden von uns kostenfrei behoben. Wir klären das im Einzelfall mit Ihrem Vermieter.
Kann ich auch Fotos mitschicken?
Ja, bitte! Fotos helfen uns sehr bei der Einschätzung. Im Online-Formular können Sie aktuell noch keine Fotos hochladen – senden Sie diese bitte per E-Mail an kontakt@neurealis.de mit dem Betreff „Servicemeldung".